Volkshuisvesting draagt op allerlei manieren bij aan vitale wijken in Arnhem. Dit doen we omdat goed wonen meer is dan alleen een huis. Een prettige en leefbare wijk draagt bij aan het thuisgevoel van onze huurders. Als woonconsulent speel je hierin een belangrijke rol. Je bent het aanspreekpunt voor huurders bij uiteenlopende woon- en leefbaarheidsvraagstukken en werkt samen met collega's en netwerkpartners aan passende oplossingen. Een veelzijdige functie met een sterk sociaal karakter, waarin je iedere dag bijdraagt aan prettig wonen.

Wat ga je doen?
Als woonconsulent ben je verantwoordelijk voor een eigen werkgebied en zorg je ervoor dat huurders prettig en veilig kunnen wonen. Je bent zichtbaar in de wijk, onderhoudt contact met huurders en werkt samen met interne collega's en externe partners aan een leefbare woonomgeving.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Het aanpakken van overlastsituaties en het zoeken naar duurzame oplossingen in samenwerking met huurders en ketenpartners.

• Je signaleert, onderzoekt en pakt woonfraude aan. Je voert huisbezoeken uit, verzamelt informatie en stemt af met betrokken collega's en ketenpartners om oneigenlijk gebruik van woningen tegen te gaan.

• Je zorgt voor een zorgvuldige en volledige dossieropbouw. Je legt gesprekken, afspraken, bevindingen en correspondentie nauwkeurig vast, zodat dossiers zorgvuldig zijn opgebouwd en, indien nodig, als basis kunnen dienen voor juridische procedures.

• Het samenwerken met gemeenten, zorg- en welzijnsorganisaties, politie en andere netwerkpartners om de leefbaarheid in de wijk te versterken.

• Het begeleiden van dossiers rondom huurachterstanden. Wanneer een rechter een vonnis heeft uitgesproken, zoek je samen met betrokken partijen naar mogelijkheden om een woningontruiming zoveel mogelijk te voorkomen.

Waarom is deze functie zo interessant?
Geen dag is hetzelfde. Je hebt veel contact met huurders, collega's en samenwerkingspartners en krijgt te maken met uiteenlopende vraagstukken. Je krijgt de ruimte om zelfstandig te werken, initiatief te nemen en samen met anderen oplossingen te vinden die echt verschil maken voor onze huurders en de leefbaarheid in de wijk.

Jouw team
Je maakt deel uit van het team Wonen, dat is verdeeld in drie subteams: Klantcontact, Huisvesting en Woonbeheer. Als woonconsulent val je onder de Teamleider Woonbeheer. Je werkt nauw samen met vier wijkregisseurs, vier woonconsulenten, twee sociaal wijkbeheerders en vijf projectconsulenten. Samen zetten jullie je dagelijks in voor fijne buurten en tevreden huurders.

Wat breng jij mee?
Je bent sociaal, betrokken en weet gemakkelijk contact te leggen met verschillende mensen. Je kunt goed luisteren, bent besluitvaardig en weet ook in lastige situaties de juiste balans te vinden tussen empathie en daadkracht.

Daarnaast beschik je over:

• MBO/HBO werk- en denkniveau.

• Ervaring in een sociale of maatschappelijke functie, bij voorkeur binnen de volkshuisvesting.

• Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.

• Het vermogen om zelfstandig te werken én de samenwerking op te zoeken.

• Een oplossingsgerichte en proactieve houding.

Dit krijg jij van ons
Je krijgt een afwisselende en maatschappelijk relevante functie waarin je zichtbaar bijdraagt aan prettig wonen in Arnhem. We zijn een informele organisatie en hechten waarde aan een goede werksfeer. Je werkt in een betrokken team met korte lijnen en veel ruimte voor eigen initiatief, ontwikkeling en samenwerking. Daarbij bieden wij de volgende voorwaarden aan:

Voor deze functie ontvang je een salaris tussen €3.998,- tot maximaal €5.042,- bruto per maand, op basis van 36 uur, schaal H.

• Een contract voor 1 jaar met de intentie tot een vaste aanstelling.

• Deze functie is voor 32 tot 36 uur per week.

Naast een aantrekkelijk salaris biedt Volkshuisvesting Arnhem een uitgebreid pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden. Je kunt hierbij denken aan een jaarcontract, een eindejaarsuitkering, veel vakantiedagen en flexibiliteit in werktijden en de mogelijkheid tot thuiswerken. Verder bieden we volop mogelijkheden voor ontwikkeling en een goede pensioenregeling. Alle details over onze arbeidsvoorwaarden, die vallen onder de CAO Woondiensten, vind je op onze pagina: arbeidsvoorwaarden Volkshuisvesting

Goed om te weten: wij vragen voor deze functie een VOG op.

De sollicitatieprocedure
Ben jij de woonconsulent die zich wil inzetten voor onze huurders en wijken? Dan maken we graag kennis met je. Voor meer informatie kun je contact opnemen met onze HRM afdeling via hrm@volkshuisvesting.nl.

Deze vacature staat open tot en met dinsdag 18 augustus 2026. De gesprekken vinden plaats op 25 en 26 augustus 2026.