Als Consulent Sociaal Incasseren speel je een cruciale rol in het signaleren en voorkomen van betalingsachterstanden. Je werkt direct met huurders om problemen op te lossen en toekomstige betalingsachterstanden te voorkomen. Door goed te luisteren en te begrijpen wat huurders echt nodig hebben, ben je in staat de oorzaken van betaalproblemen te achterhalen en passende oplossingen te bieden. Je maakt hierbij gebruik van digitale tools, zoals het nieuwe systeem Mind2Pay, om efficiënt te werken.

Van A tot Z

• Luisteren en achterhalen
  Je luistert actief naar de huurder om zijn of haar situatie goed te begrijpen en achterhaalt de oorzaak van het (betaal)probleem.

• Betalingsachterstanden oplossen en voorkomen
  Je maakt duidelijke en haalbare afspraken met huurders om betalingsachterstanden op te lossen en toekomstige achterstanden te voorkomen.

• Signaleren en doorverwijzen
  Je signaleert onderliggende problematiek en schakelt waar nodig passende hulpverlening in.

• Inleven en maatwerk
  Je leeft je in in de situatie van de huurder en levert maatwerk binnen de geldende kaders.

• Administratie en advies
  Je verwerkt financiële en administratieve aspecten van huurcontracten zorgvuldig en adviseert huurders over het voorkomen van betalingsachterstanden.

• Samenwerking en ontwikkeling
  Je bespreekt voortgang, ontwikkelwensen en casuïstiek met de teamleider en werkt samen met collega’s en externe partners.

Een organisatie met een missie
Volkshuisvesting Arnhem is meer dan zomaar een organisatie. We zijn een groep mensen met een gedeelde missie om het wonen van onze huurders zo aangenaam mogelijk te maken. Als je deel wilt uitmaken van een team dat echt een verschil maakt, dan is deze baan iets voor jou.

Dit krijg jij van ons
Voor deze functie ontvang je een salaris vanaf tussen €3.613,- en €4.540,- bruto op basis van 36 uur, inschaling schaal G

• Een jaarcontract voor bepaalde tijd met intentie tot vast dienstverband.

• Deze functie is voor 32 uur per week.

Naast een aantrekkelijk salaris biedt Volkshuisvesting Arnhem een uitgebreid pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden. Je kunt hierbij denken aan een jaarcontract, een eindejaarsuitkering, veel vakantiedagen en flexibiliteit en volop mogelijkheden voor ontwikkeling en een goede pensioenregeling. Alle details over onze arbeidsvoorwaarden, die vallen onder de CAO Woondiensten, vind je op onze pagina: Arbeidsvoorwaarden Volkshuisvesting Arnhem

Goed om te weten: Wij vragen voor deze functie een VOG op.

Wat jij meeneemt

• Opleiding en ervaring: Afgeronde MBO+ opleiding en ervaring in een soortgelijke functie.

• Besluitvaardig: Je neemt makkelijk beslissingen en onderneemt actie.

• Communicatief: Je kunt je ideeën duidelijk en begrijpelijk overbrengen.

• Analyserend: Je herkent en analyseert problemen en legt verbanden tussen gegevens.

• Klantgericht: Je onderzoekt wensen en behoeften van de klant en komt met ondersteunende voorstellen.

• Overtuigingskracht: Je kunt anderen makkelijk overtuigen met jouw enthousiasme en slagvaardigheid.

• Affiniteit met digitaal werken: Je hebt affiniteit met digitalisering en automatisering, en kun je goed overweg met diverse systemen.

Ben jij enthousiast over deze vacature? Dan horen wij graag van jou!
Wij gaan zo snel mogelijk in gesprek met geschikte kandidaten.

Extra informatie over de vacature: Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Dorien de Vreede, Teamleider Klantcontact via d.d.vreede@volkshuisvesting.nl