Als Medewerker ICT ben je het aanspreekpunt voor onze medewerkers bij storingen en vragen over hun apparatuur en programma’s. Je kunt goed luisteren en weet met de juiste vragen snel tot de kern van het probleem te komen. Kun je het probleem niet direct oplossen? Dan verzamel je de benodigde informatie en zet je de melding, met de juiste prioriteit, door naar een collega of onze externe ondersteuner. Zie je dat iets beter kan, dan wacht je niet af maar neem je initiatief. Ook zijn er enkele administratieve werkzaamheden.

Van A tot Z

Als Medewerker ICT houd je je bezig met diverse werkzaamheden:

• Verzorgt eerstelijnsondersteuning op ICT-gebied
• Beoordeeld vragen en meldingen, verdeeld deze en bewaakt de afhandeling
• Realiseert de gebruikersinstructie over het gebruik van het netwerk, pc en telefonie
• Je analyseert trends en achterhaalt structurele oorzaken van storingen, signaleert kansen voor automatisering of procesverbetering’
• Draagt zorg voor een juiste administratieve afhandeling van klachten en problemen
• Beheert de telefooncentrale, toestellen en software voor telecommunicatie
• Realiseert voorraadbeheer van ICT artikelen en materialen en stelt inkoop orders op
• Zorgt voor de afgifte van materialen, inclusief installatie en plaatsing
• Registreert verzekeringen en garanties van apparatuur en reparaties in de database
• Controleert facturen, signaleert afwijkingen en onderneemt actie
• Stelt rapportages op
• Denkt mee in mogelijke verbeteringen en ontwikkelingen binnen de organisatie
• Ondersteunt collega’s waar mogelijk

Een organisatie met een missie
Volkshuisvesting Arnhem is meer dan zomaar een organisatie. We zijn een groep mensen met een gedeelde missie om het wonen van onze huurders zo aangenaam mogelijk te maken. Als je deel wil uitmaken van een team dat echt een verschil maakt, dan is deze baan iets voor jou.

Het team

Het team Informatievoorziening & Automatisering bestaat uit 7 collega’s in verschillende functies. Fijne specialisten om mee te sparren en natuurlijk ondersteunen jullie elkaar als dat nodig is. De focus van het team ligt de komende tijd op het inrichten van processen en collega’s meenemen bij de verdere digitalisering van onze bedrijfsprocessen.

Dit krijg jij van ons

Volkshuisvesting Arnhem biedt je een afwisselende functie met veel eigen verantwoordelijkheid. We zijn een informele organisatie met hechten waarde aan een goede werksfeer. Daarbij bieden wij de volgende voorwaarden aan:

• Voor deze functie ontvang je een salaris tussen € 3.322,- en € 4.151,- bruto per maand, op basis van 36 uur, schaal F.
• Een contract voor 1 jaar met intentie voor een vast dienstverband
• Deze functie is voor 32 - 36 uur per week

Naast een aantrekkelijk salaris biedt Volkshuisvesting Arnhem een uitgebreid pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden. Je kunt hierbij denken aan een jaarcontract, een eindejaarsuitkering, veel vakantiedagen en flexibiliteit in werktijden. Verder bieden we volop mogelijkheden voor ontwikkeling en een goede pensioenregeling. Alle details over onze arbeidsvoorwaarden, die vallen onder de CAO woondiensten, vind je op onze pagina: Arbeidsvoorwaarden Volkshuisvesting Arnhem

Goed om te weten: wij vragen voor deze functie een VOG op.

Je draait mee in de bezetting van de Servicedesk I&A, deze werkzaamheden zijn voornamelijk op kantoor. In overleg kan een enkele keer thuisgewerkt worden.

Wat jij meeneemt

Volkshuisvesting Arnhem biedt je een functie in een informele organisatie met een goede werksfeer. Daarbij bieden wij de volgende voorwaarden aan:

• Kennis en ervaring. Een afgeronde MBO opleiding en ervaring in een soortgelijke functie als ICT-eerstelijnsondersteuning. Je kunt je nieuwe systemen snel eigen maken — dat is een belangrijke pré.
• Creativiteit. Je combineert bestaande oplossingen tot een unieke oplossing die de gebruiker aanspreekt. Je doorbreekt bestaande denkkaders met originele ideeën.
• Probleemanalyse. Je signaleert problemen, herkent belangrijke informatie, legt verbanden tussen gegevens en trekt logische conclusies.
• Samenwerken. Je reageert actief en op een constructieve wijze op de ideeën van anderen. Je deelt informatie, die van belang is voor anderen, tijdig. Je houdt rekening met de (mogelijke) inbreng van ander.
• Aanpassingsvermogen. Je past je aan bij een veranderende omgeving, taken, verantwoordelijkheden en/of mensen. Je schakelt makkelijk van de ene naar de andere activiteit en speelt goed in op onverwachte, maar urgente zaken.

Voldoe je nog niet volledig aan het functieprofiel, maar heb je wel affiniteit met ICT en de motivatie om je verder te ontwikkelen? Dan nodigen we je van harte uit om toch te solliciteren.

De sollicitatieprocedure

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Sander Walhout, Manager Bedrijfsvoering via s.walhout@volkshuisvesting.nl.

Wij gaan snel in gesprek met geschikte kandidaten en sluiten de vacature wanneer we een nieuwe collega hebben gevonden.